سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء



سياسة الاسترجاع:
يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ إستلام الطلب:
أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي
سيتم خصم رسوم الشحن ذهاب و إياب،
 سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (لن يتم خصم رسوم النحويل البنكي إذا كان حساب العميل في إحدى البنوك التالية: الراجحي، الأهلي، الإنماء)
سيتم خصم العمولات المحصلة من قبل بوابات الدفع الإلكتروني (في حال الدفع عن طريق مدى أو فيزا أو ماستركارد)
سيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام الطلبية من قبل فريق العمل و التأكد من المنتجات 
 لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه. 

في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ؛
سيتم تعويض العميل بمبلغ النواقص

في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا الرقم: واتساب 0509994792
 
الغاء الطلب :
يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه و ذلك في حال لم يتم شحن المنتج.
سيتم خصم العمولات المحصلة من قبل بوابات الدفع الإلكتروني (في حال الدفع عن طريق مدى أو فيزا أو ماستركارد)
سيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم  


 في حالة الإلغاء بعد الشحن:
سيتم خصم رسوم الشحن ذهاب و إياب،
 سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (لن يتم خصم رسوم النحويل البنكي إذا كان حساب العميل في إحدى البنوك التالية: الراجحي، الأهلي، الإنماء)
سيتم خصم العمولات المحصلة من قبل بوابات الدفع الإلكتروني (في حال الدفع عن طريق مدى أو فيزا أو ماستركارد)
سيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام الطلبية من قبل فريق العمل و التأكد من المنتجات 
 لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه 

•سيتم الغاء الطلب من قبل فريق العمل في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية) خلال 24 ساعة من اتمام الطلب


سيتم الرد على الشكوى والاقتراحات خلال 48 ساعة 

سيتم معالجة الشكوى خلال 7 ايام 

بالتواصل معنا عبر الرقم 0509994792

او الايميل [email protected]