سياسة الشحن والتوصيل

عملاؤنا الكرام،
نسعد بخدمتكم ونسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:

مدة الشحن والتوصيل:

• داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال 24-36 ساعه عمل.

• خارج مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال 3 - 6 أيام عمل.

رسوم الشحن:

• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الشحنة، حيث يشمل السعر الأساسي الشحن حتى 15 كيلو جرام.

• في حال تجاوز الوزن 15 كيلو جرام، يتم احتساب 2 ريال لكل كيلو جرام إضافي، وفقًا لسياسة شركة الشحن.

سياسة الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.

• لا يمكن إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه.

الرسوم المخصومة عند الاسترجاع:

• سيتم خصم رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

• سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (باستثناء الحسابات في بنوك: الراجحي، الأهلي، الإنماء).

• سيتم خصم العمولات المحصلة من بوابات الدفع الإلكتروني (عند الدفع عبر مدى، فيزا، أو ماستركارد).

يتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام المنتج وفحصه من قبل فريق العمل.

الاسترجاع في حالة استلام منتج خاطئ أو به خلل:

• في حال استلام منتج غير صحيح أو ناقص، سيتم تعويض العميل بقيمة النواقص.

• في حال وجود خلل مصنعي، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمعالجة المشكلة على الرقم 0539687395 (واتساب).

سياسة إلغاء الطلب

قبل الشحن:

• يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة في حال لم يتم شحن المنتج.

بعد الشحن:

• في حال تم الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم خصم:

  • رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

  • رسوم التحويل البنكي (باستثناء الحسابات في بنوك: الراجحي، الأهلي، الإنماء).

  • العمولات المحصلة من بوابات الدفع الإلكتروني (عند الدفع عبر مدى، فيزا، أو ماستركارد).

• يتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا بعد استلام الطلبية والتأكد من حالتها.

نقدّر ثقتكم بنا ونسعد بخدمتكم دائمًا!